工作成果和分享学习方法演讲稿

各位领导、同事：
        大家好！
        我是XX公司的一名客服。
        因为在公司举办“H5后台产品优化竞赛”中拔得头筹，如今我的头衔前面，要加一个“新”字，我成为了一名新客服，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在这个互联网的新时代，我开始了我新的征程。
        刚入职的时候，或许是初生牛犊不怕虎给了我勇气，或许是对公司的业务没有了解透彻，还缺乏一定的经验。作为公司的新鲜“血液”，我对后台有着自己的理解与规划，单单凭借着一腔热血，按自己的想法工作，却又屡屡受挫。当我想到了一个新的方法时候，我在心里大喊Yes！Yes！（用拳头比划一下），而我的领导却告诉我No！No！（笑着摇摇头）一次又一次，周而复始。而有了一段时间工作经验以后我发现，我当时提出的想法确实很不成熟。那真是一段艰难的时刻，我开始怀疑自己，开始放弃改变我的自我怀疑消磨了我的斗志，燃尽了我的热忱，我像一个只懂得配合工作的机器。

        而在我在一成不变里僵化的时候，XX领导拉了我一把。他注意到我的状态，拉着我去聊了聊天。我由衷地感谢他，他的一番话像落在草原上的火星，燃烧起了我全部的斗志。我要拒绝繁琐的流程，我要拒绝低价值的工作，我要改变！我得行动起来！重拾信心的过程，更像是十年磨一剑的咬牙坚持，我开始积累新的想法，思索是否可行，偶尔还会和同事与领导互相讨论。
        所有的一鸣惊人，皆因在平时的日积月累。去年七月份，“H5后台产品优化竞赛”开始了，我知道，我苦苦等待的，想要做出改变的机遇到了，这就是我一直等待的转变，是我心之所向，剑之所指！我一定要报名！
        当时的我一鼓作气报了名，也很快遇到了新的困难。在后台产品优化的领域，我就是一个小白，白得不能再白那种。（笑）产品经验的匮乏使我举步维艰，我开始茫然无措，怀疑自己是不是不应该报名，怀疑自己有没有能力做好。但是这是我等待已久的机遇，即使我因为自己的能力没有做好，我也不愿因为我轻言放弃错失良机。我决定，从头开始！
        眼下最要紧的是两件事：第一，我改如何从零到一掌握一门陌生的知识。第二，我如何拥有清晰的逻辑思维能力来梳理知识和构建框架。
        万事开头难，在业余时间，我从一开始悠闲地打游戏，变成了疯狂在网上看经验贴，在视频网站查找着免费的，付费的，各种可能对我有用的课程，一有机会就积极向别人讨教，甚至还做了厚厚一本笔记。那段时间我像是一个婴儿，疯狂在各种可利用的资源中汲取养分。也尝试了各种锻炼逻辑思维的方法，尝试用三句话总结我每天的工作，做逻辑训练题。简单的事情重复做，我甚至按照框架，重新整合了一遍我的笔记。后台产品优化的道路，也在我的脑海中逐渐清晰起来，而我也逐渐变得自信，全新投入到比赛当中。
        现在，我站在这里，意味着一个征程的结束，也意味着一个征程的开始。一帆风顺，是美好的假象。而历尽艰辛，最终抵达的地方，有更高更好的风景，才是人生。
        最后我想说：作为新客服，我们要做的是AI无法提供的服务，人与机器最大的区别，是人有温度，有思想，懂得灵活变通。也意味着，我们的心智是我们最强大的力量，驱使着我们不畏困难，勇敢前行。心之所向，素履所往。生如逆旅，一苇以航。我们，一直在路上。